FAQ
Dokumenty sprzedaży dla klienta ostatecznego
Nie dodajemy paragonów do Twoich paczek. Skonsultuj się z Twoim księgowym jak dostarczać dokument sprzedaży do Twojego klienta ostatecznego (można wykorzystać np. mechanizm > Wystaw Paragon a następnie wystaw fakturę do paragonu. > Wyślij do klienta fakturę w formie pdf, pamiętaj wszystko zależy od formy prowadzenia Twojej działalności, sprawę powinieneś indywidualnie skonsultować ze swoim księgowym).
Materiały promocyjne (zdjęcia, opisy, wideo instrukcje)
Zgodnie z umową i regulaminem dopóki współpracujemy, możesz korzystać ze zdjęć związanych z marką "bullk" zamieszczonych na b2b.apgo.eu
Możesz również korzystać z systemu wideo instrukcji na apgofilm.eu
Nie możesz wykorzystywąć zdjęć zamieszczonych na apgo.eu związanych z marką "apgo".
Wideo instrukcje.
Możesz wykorzystać system dostępny na apgofilm.eu aby zaprezentować instrukcje dla klienta. Po wpisaniu SKU produktu, klient zostaje przekierowany na odpowiednią wideo instrukcję.
Reklamacje i dostawa
Błędy się nam zdarzają :) nie mówimy, że nie :) Jeśli chcesz zareklamować produkt skorzystaj z gotowego formularza dostępnego na stronie reklamacja.
Jakie są koszty dostawy produktów?
Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju wybranej przesyłki. Dokładną cenę wysyłki towaru poznasz w koszyku po dodaniu produktów i wybraniu formy dostawy.
Jak długo trwa dostawa?
Czas jest udostępniany każdorazowo w zakładce "Koszyk".
Jak realizujemy wysyłki? Jakich kurierów obsługujemy?
Dla form dostaw:
Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Kurier Pocztex, Poczta Polska Przesyłka firmowa eCommerce Polecony Ekonomiczny, Poczta Polska - odbiór w punkcie
Niezależnie od tego, czy korzystasz z naszych, czy ze swoich etykiet - wysyłkę tego samego dnia realizujemy dla zamówień złożonych do godziny 12:00.
Orlen Paczka, Kurier DPD, Kurier UPS (Allegro One (Punkt, Box))
Niezależnie od tego, czy korzystasz z naszych, czy ze swoich etykiet - wysyłkę tego samego dnia realizujemy dla zamówień złożonych do godziny 10:00.
Dla powyższych form dostaw odbiory obsługiwane są codziennie (za wyjątkiem Orlen Paczka, gdzie nadanie może się wydłużyć o +1 dzień), inne formy dostawy wymagają konsultacji z nami.
Rejestracja i zakupy:
W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „Zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.
Tak, wymagany jest jednak kontakt z nami za pośrednictwem e-mail b2b@apgo.eu
Rekomendujemy użycie Wyszukiwarki Ekspresowowej, która znajduje się nad banerami. Produkt można odnaleźć również za pomocą wyszukiwarki tradycyjnej umieszczonej na górze sklepu, wystarczy wpisać w nią interesująca frazę lub kod produktu. Kolejnym sposobem jest wyszukiwanie przez pasek menu i nawigację po kategoriach.
W celu złożenia zamówienia dodaj produkty do koszyka, następnie wybierz interesującą formę płatności oraz metodę dostawy. Uzupełnij podstawowe dane adresowe i potwierdź formularz zakupu.
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.